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【商品播放障礙排除聲明啟示】
2002/06/26

近來收到部分歌迷反映，所購買之本公司「孫燕姿-【風箏】、鄭秀文-【完整】(新版)、那英-【我不是天使】、張惠妹-【真實】」四張專輯，經保存一段時間後，產生播放上之障礙。本公司立即要求承製廠商研究成因，修正其製程與原物料，已完全排除此一障礙，消費者可以繼續安心使用本公司產品。造成購買以上四張專輯之部份消費者之困擾與不便，本公司謹致上誠摯之歉意。

本公司本著維護消費者權益之一貫立場，要求該產品承製廠商研究其排除方法，特擬定完善之售後服務計劃。建議消費者可依下列三種方式處理：

1. 自行排除：
您可使用棉花沾酒精，自CD中心向外擦拭，將霧狀附著物清潔乾淨後，即可輕易排除，立即正常使用。

2. 至全省委託唱片行更換：
為加速服務消費者，華納音樂特委託「玫瑰唱片」、「大眾唱片」及「大地之音唱片」之全省70家門市，提供兌換服務。自即日起至七月三十一日止，消費者可就近前往任一委託唱片門市處理。
◎各委託門市之詳細地址及查詢電話，請參照附表。
玫瑰唱片　　大眾唱片　　大地之音

3. 寄回華納音樂客戶服務中心：
若您無法經由以上二種方式排除，可於八月三十一日前將產品掛號寄回「華納音樂-客戶服務中心」收，並註明聯絡電話/地址/姓名，本公司將於收到產品後三週內將產品寄回。
◎「華納音樂-客戶服務中心」 地址：台北市南港路三段48號10樓　
　　　　　　　　　　　　　　電話：（02）2789-6848