主題發表人：KKK(211.79.131.202)
發表時間：05/29 (05:12)
發表內容：

1-以下文字是SAM的親身經歷,如果各位網友認同的話,請用力轉貼!!謝謝!!

2-本篇敘述的文字內容完全真實,未添油加醋,SAM願負完全法律責任!

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禮拜六的下午,吃了西瓜,SAM 在沙發上吹冷氣打瞌睡...........真爽..!!
好一個週末的下午.......電視頻道剛好轉在SETN三立電視新聞台

忽然間華航澎湖墜機的新聞插播進來.......SAM也跟大家一樣專注的看著

說真的啦.....我在瞭解了整個新聞的大意之後,心裡除了搖頭嘆息之外,
也沒能幫上甚麼忙, 只好繼續看著SETN的後續的播報........

此時
SETN的鏡頭帶至來到機場欲瞭解空難狀況的一位家屬旁.....
(這位婦人胖胖的,公婆不幸搭機,她是所有新聞片段第一位被採訪的家屬)

此婦人在機場櫃台詢問公婆安危的同時......也不斷地掩面哭泣......

同時
SETN的女記者與攝影機不斷的打擾她對櫃台的詢問(當然也有其他家的攝影機)
只見麥克風一直往人家嘴前塞........鏡頭一直往前擠......往前推........

SETN女記者：
請問妳的公公婆婆是不是搭上這班 死亡班機 ?
請問妳的公公婆婆是不是.....如何.如何(省略).......死亡班機 ??
請問..........妳的公婆......(省略)...........死亡班機 ??

婦人：(狀極哀傷一直快步閃躲)
你們不要問了.....你們不要問了......我不知道.....我不知道....
(狀極哀傷,一直快步閃躲)

我專心的看著電視
這個SETN三立新聞的女記者在家屬不願意接受採訪的時候還一直要追著採訪
令人不舒服的是.....
1-人家沒空也不願接受採訪的同時,妳有何資格以強姦式的方式一直追問??
2-在她發問的短短幾個問題裡,不斷的重覆出現 死亡班機 這個刺耳的字眼令我相當不舒服

我想斥問這個女記者......
妳們SETN有將妳們受訓嗎? 妳是哪所學校教出來的新聞人??
妳有一點專業新聞素養 or 職業道德嗎? 妳難道沒讀過書嗎?
妳不能用其他的詞彙來代替 死亡班機 這刺耳的字眼嗎?
妳隨便用一個 不幸的旅程 或是其他沒那麼強烈的煽情的字眼不好嗎??

這個採訪片段令我看了很不舒服!! 也很生氣!!
於是
我馬上查詢了SETN的電話.......我要以觀眾的立場去糾正這個電視台!!

以下是 SAM 跟SETN三立所有的電話談話內容!! (內容全部真實,我有電話錄音)
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第一通電話
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SETN觀眾服務專線：02-87800000 電話由總機小姐接聽

SAM：
請接新聞部 (於是電話就轉接過去了......)

SETN新聞部接電話的小姐：
喂~~三立新聞部~~~~~~~

SAM：
小姐妳好,我是貴台的觀眾,因為貴台現在正在轉播華航墜機的新聞,
但是妳們的現場記者小姐在採訪的同時一直將 死亡班機 死亡班機
這個字眼,不斷的在短短幾句採訪之內一直重覆,令人聽了很不舒服,
讓我覺得妳們貴台人員的新聞素養與新聞道德很差,一點也不專業,
人家家人不幸罹難就已經不願意接受你們採訪了,妳們記者還一直逼問人家的感覺,
問的內容又不修飾,我覺得一直聽到 死亡班機 這個字眼很刺耳,令我很不舒服,
我希望妳們電視台能改進,加強訓練貴台新聞人員的素質,
我不想收看一個低品質的新聞,也希望貴台能呈現一個高品質的新聞內容給觀眾.

SETN新聞部接電話的小姐：
先生,你貴姓,你在講甚麼? 你那麼兇幹嘛?
那又不是我去採訪的,你這瘋狗不要亂咬好不好!!

SAM： (哇靠! 我實在萬萬沒想到她竟然會這樣回答我?!!&^%$#@!)
我姓陳,小姐,妳怎麼可以罵人? 妳憑甚麼罵我瘋狗?
妳再罵我一次瘋狗看看!! 妳憑甚麼誹謗我?!
我以觀眾~以消費者的立場打電話請妳們電視台改善不行嗎? 不對嗎?

SETN新聞部接電話的小姐：
那又不是我去採訪的你幹嘛罵我?!

SAM：
我請妳們三立新聞改進缺點我有罵妳嗎? 妳為什麼做人身攻擊誹謗我?
妳們客服電話是幹什麼用的?
我要請教妳的貴姓大名? 妳的職稱是甚麼? 我要知道妳的名字!!
我的電話是全程錄音的,我們之間剛才所有的對話我都有錄音下來,
妳知道妳剛才已經誹謗我了嗎?我要對妳提出法律訴訟,
我會在網上公佈錄音帶的內容,我要向妳的上司申訴妳的行為,我要妳受到行政處分,

SETN新聞部接電話的小姐：
我姓黃,要申訴隨便你啦,要上網儘管上啊!!那你剛才對我的態度也不好啊!

SAM：
小姐,我批評你們電視台有涉及人身攻擊嗎?
我不能打電話給妳們電視台表達觀眾的意見嗎?
你們是大眾傳播媒體,是新聞服務業,我態度不好有誹謗妳個人嗎?
妳怎麼可以對我人身攻擊?! 黃小姐,我告訴妳,我會開公聽會,請立委及各媒體出席,
並要求三立給妳行政處分,並且帶著妳來跟我道歉....我要妳付出代價.....!!

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第二通電話
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SAM打電話至SETN公關部由一位郭小姐接聽
我將所有的過程轉述一次給她聽,並且詢問了....
新聞部副理 & 主任 / 管理部經理 / 行政部經理 / 等電話......要向幹部抗議
但因時逢假日,所以均不在座位......找不到人~~~~~

我便請郭小姐將情形轉述給公司主管瞭解,
並留電話請SETN的主管回電話給我,我要瞭解處理進度,
我要爭取一個屬於觀眾的公道!!
公關室郭小姐稱一定會請相關主管回電給我

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第三通電話
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當我再打電話給SETN新聞部要找其新聞部主管時,
聽到這個接電話的姑娘明明就是剛才那個跟我吵架的黃小姐.....

我就說：你是剛才那位黃小姐嗎?
她卻辯稱說~~~有很多人在接電話ㄟ,我不知道是誰跟你講這個話的......

跟我裝傻!!....先不管她.....

SAM：
喔, 沒關係, 小姐, 麻煩請你幫我轉你們 邱副理(就是新聞部主管)

不肯承認自己是黃小姐的X小姐：
我們副理他不在喔.

SAM：
他不在啊?! 好,對不起, 那我找妳們許主任.....
(我已經跟SETN公關部的郭小姐問清楚新聞部主管的職務代理人....)

X小姐：
找許主任.....稍等.
(此時我就一直聽音樂等待聲兩~四分鐘....我等到不耐煩..就直接掛掉了)

此時我心想...........
這女的剛才跟我吵架,現在接到我電話又不敢承認!
還放著電話讓我聽音樂空等.....怎麼會這樣惡劣?...我越來越賭爛了.....

好, 沒關係....黃小姐....妳真的遇到機車人了.......我再打......!!

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第四通電話
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SAM：
(又是剛才那個不肯承認自己是黃小姐的X小姐接的)
小姐妳好,請問你們新聞部有沒有主管人員在?

X小姐：
你是剛才那位陳先生嗎?
我就是剛才跟你講話的黃小姐!
我們新聞部現在全部沒有主管在!
那你現在到底想怎樣??

SAM：
我知道是妳的聲音, 而且剛才那通也是妳! 不是嗎? 妳為什麼不承認?

黃小姐：
好,我承認剛才那通也是我接的沒錯! 那你到底想要怎樣?

SAM：
我要怎樣?
剛才明明是妳接的, 為什麼不敢承認?
那妳這樣是不是ㄋㄠ種ㄌㄟ.....?
為什麼不敢承認接電話跟我吵架的人是妳? 敢做不敢當啊....?!
我跟妳說明一下.....
因為妳罵我是瘋狗, 而且被我錄了音, 我有完整的錄音帶
我要跟妳公司管理部張經理申訴妳對觀眾來電的態度
妳罵我瘋狗是誹謗我..... 我要對妳提出訴訟
我要要求妳們的高級主管替妳來跟我道歉,並且給妳行政處分

黃小姐：
那你不是也罵我ㄋㄠ種嗎? 你不是也罵了我?
我今天已經接很多電話...已經很煩了.....
我們常常接到很多變態的騷擾電話,還有很多亂罵人的電話........

( 此時我馬上接話插嘴 )

SAM：
黃小姐,我的電話從頭到尾都有錄音,
我是打來跟SETN提出觀眾對妳們的感覺與建議,
從我們最初講電話到現在.....
我對妳有任何騷擾或變態的言詞嗎?
我即使態度再不好也沒有對妳人身攻擊吧?
妳們是大眾傳媒, 也是服務業, 有需要妳對觀眾做人身攻擊嗎?
現在是甚麼時代了?
觀眾不再是傻瓜.....不是只有記者讀過書!!
看到不對的事....觀眾能做的不再只是消極的轉台而已.....!!
觀眾絕對有資格對錯誤的新聞表現方式表達不同的意見!!
我們有拒絕受污染受蹂躪的權利
何況......我並沒有罵妳ㄋㄠ種!
我只是叫妳自己問自己-------妳是不是ㄋㄠ種??
事實上....不敢承認接電話的也是妳.....我並沒有罵妳.....
是不是ㄋㄠ種妳自己可以判斷!

黃小姐：
我只是一個職員,你一定要對我這樣嗎?
好, 那我跟你道歉好不好? 我只是這裡的小姐而已.......

(她的口氣完全沒有道歉的意味,誰都嗅的出.....她依然很不爽)

SAM：
妳現在用這樣的口氣跟我道歉....
不管妳有沒有誠意
我還是會要妳付出代價
等星期一妳們公司上班時間.....我會找妳們公司
我要讓妳們公司的管理高層知道這件事!

(沒說再見,沒多說甚麼....我掛了電話....想必此時她應該很煎熬.....)
怎麼遇到那麼機車的觀眾......*^*&%@^*!

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第5通......SETN行政部 陳經理(女) 打電話回覆我
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此時約晚上19:00

行政部陳經理：
喂~~請問是陳先生嗎?
你好, 我是三立電視台行政部的經理,敝姓陳,
我今天不在公司, 我們公關部郭小姐有聯絡我, 所以我撥給您.....

SAM：
是,陳經理妳好,我是陳先生,對不起,假日還打擾您,
我想....妳們公關部的郭小姐應該有跟您說明了吧?

陳經理：
是,郭小姐她有跟我說過了, 所以我立刻撥給您

SAM：
陳經理對不起, 因為我擔心經由它人再轉述的過程會有誤差
所以我親自再跟您說明一次好嗎?

(她當然說好)

SAM：
(於是乎,我又鉅細糜遺的將過程敘述給她聽....)
最後我補充道：
陳經理, 由於我個人有錄音的習慣,
所以所有的過程我都有錄音, 也可以提供給妳弄清事實........
最可惡的是黃小姐竟然叫我儘管去上網.....儘管去申訴......!!

我要求妳們公司管理部給予她行政處分並且向我書面道歉
貴公司也可以不答應我的訴求...
陳經理, 今天是假日, 佔用妳太多私人時間不好意思,
我們星期一再聯絡好了....

陳經理：
(講了很多很禮貌的客套話,也道了歉,也替黃小姐圓了場.........)

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星期一的心情...........
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跟SETN黃小姐吵架的那天
公關部的郭小姐可能已經意識到這個觀眾真的滿機車的了...而且生氣了...
所以對我的疑問都很溫柔婉轉的說明....

她告知我各部門的 主管層級 / 職稱 / 分機號碼 .......
也在我的要求下立即連絡幹部與我聯絡 (那天是假日)

而回電給我的陳姓女經理(自稱是行政部經理)
也是頻頻道歉賠不是.........

星期一下午14:00
我懶洋洋的吹著冷氣趴在床上用筆記型上網

看著公關部抄給我的電話號碼紙條

觀眾服務電話...................02-878-00000
管理部 張經理..................02-878-99999 轉 8106
新聞部 邱副理 & 許主任.........02-878-99999 轉 6179

我想起那天黃小姐無奈的對我說：
我只是一個職員,你一定要對我這樣嗎?
好, 那我跟你道歉好不好? 我只是這裡的小姐而已.............

她雖然講的不甘願,但卻也很無奈......
加上人家陳經理又有打來一直賠不是道歉了....
我還要一直刁難下去嗎?
我若再撥電話去SETN捅她.....
會不會顯的我太咄咄逼人........得理不饒人呢......???

我手機響了.........
朋友找我出去
星期一回到家已是晚上了.........

於是我就上網把這整個過程KEY出來跟你們分享.........
KEY完全部的抗議過程也已經是星期2的天亮了......就是你們看到這些...........

對於態度不佳的SETN新聞部的黃小姐我也沒想到要怎樣後續處理....
想當然耳........她也沒有來電跟我道歉.........

我也知道..........
我們台灣的新聞水準還是不會因為我這篇文而稍有絲毫改進.......

我想.... 等一下我們會請罹難者去靈堂認領罹難者家屬的遺體 ...這段話
應該還會在下次倒楣的事故中再被哪個天才記者拿出來使用吧.................

發表信箱：[email protected]

shawn　於　2002/05/29 22:14
Re:既然作者要人家用力轉貼...

＞＞我們會請罹難者去靈堂認領罹難者家屬的遺體

真的有這種白痴記者嗎？

「罹難者」有可能跑去靈堂說：「我要認領屍體」？

恆愛台　於　2002/05/29 22:18
Re:既然作者要人家用力轉貼...

好吧!!!

SETN→又叫{ 跳樓火燒台 }→人見人幹→尤其那些欠 XXX 的記者!!!!

SETN→又叫{ 跳樓火燒台 }→人見人幹→尤其那些欠 XXX 的記者!!!!

SETN→又叫{ 跳樓火燒台 }→人見人幹→尤其那些欠 XXX 的記者!!!!

SETN→又叫{ 跳樓火燒台 }→人見人幹→尤其那些欠 XXX 的記者!!!!

SETN→又叫{ 跳樓火燒台 }→人見人幹→尤其那些欠 XXX 的記者!!!!

FUCK 坯!!

august0638　於　2002/05/29 22:35
Re:既然作者要人家用力轉貼...

說實在的 我比較少看三立

但是我認為以國內記者的水準要有這樣的提問

實在是不奇怪啦

經驗法則再再告訴我們

記者只會問 感覺如何

喔 天哪 又不是炒飯

還問人家感覺如何咧

大災小難必考題

祥　於　2002/05/29 22:53
Re:既然作者要人家用力轉貼...

地點：某一事故現場
有人傷亡，家屬痛哭失聲，此時，某台SNG車來到，一個漂亮的女記者和以個壯碩攝影記者飛奔而出，向家屬逼近。

記者：本台記者目前在......有人傷亡..........晡啦晡啦......現在記者為您訪問到死者家屬，請問一下你感覺如何？

家屬：你要知道我感覺如何是吧？來麥克風借我一下，(家屬往女記者臉上甩一巴掌，然後把麥克風拿到女記者的面前)，請問一下你現在感覺如何？

有沒有人要跟我到澎湖假裝家屬，演上面這齣短劇？

Skywalker-Luke　於　2002/05/29 22:54
Re:既然作者要人家用力轉貼...

STEN的爛，大家見識到了吧！本版有許多關於SETN的討論，看了就知有多爛......

來鼓掌的　於　2002/05/30 01:45
Re:既然作者要人家用力轉貼...

霹霹啪啪！很勇敢！嘉獎二支。

印特　於　2002/05/30 02:06
Re:既然作者要人家用力轉貼...

大家不覺得台灣的電視記者常常都被人打－－－

美國－Micheal Jackson--在玩具反斗城被他的保鑣打
英國－Robbie Williams--被在通關前後所有記者一直被FXXX
中國－被遲浩田的隨阜幹倒在地，台灣新聞還一直稱讚人家人高馬大強悍有力。
台灣－在機場被香港罹難者家屬追打
..........................

丟臉丟到全世界！

shawn　於　2002/05/30 02:09
Re:既然作者要人家用力轉貼...

在香港　記者還毆打罹難者家屬咧！這才叫真正丟臉啊！

def　於　2002/05/30 03:45
Re:既然作者要人家用力轉貼...

<黃小姐：
...............
我今天已經接很多電話...已經很煩了.....
我們常常接到很多變態的騷擾電話,還有很多亂罵人的電話........>

我們需要多一點像SAM這樣機車(?其實偶不真懂機車什麼意思，勉強附會)
多一點變態-according to 黃小姐-的人去騷擾SETN

不相信他們會無動於衷

jamesoooong　於　2002/05/30 04:44
台灣統派媒體記者本來就是如此低水準以小孩辦家家酒式的亂說兒語一通與立法院同數亂源

台灣統派媒體記者本來就是如此低水準以小孩辦家家酒式的亂說兒語一通與立法院同數亂源

Allcome　於　2002/05/30 05:06
Re:既然作者要人家用力轉貼...

敬體~~~~~~~~~!!!!
太正點了…………哼哼

Allcome　於　2002/05/31 08:30
Re:既然作者要人家用力轉貼...

再次敬禮!!!

很用力當中………哼哼

針　於　2002/05/31 09:10
Re:既然作者要人家用力轉貼...

好樣的!

藍蟹　於　2002/05/31 13:59
Re:既然作者要人家用力轉貼...

這個是真實的「與媒體對抗」的應用實例範本，應該請版主收錄到【如何與媒體對抗的ＦＡＱ】或【與媒體對抗ＤＩＹ】

另，藍蟹的客服抱怨經驗也算豐富，曾經台電夜間非法使用重機械施工，吵到偶們不能睡覺，打電話去客服人員又態度不佳，「魯」了幾天的抱怨電話，總算「魯」到台電的某地區主管受不了，帶著客服人員登門道歉。藍蟹的客服抱怨技巧分享（適用於任何客服抱怨）：

1. 打電話前先拿出一張紙，條列出抱怨事項（講到激烈的時候，很可能把抱怨的其他部分給忘了）
2. 打電話前務必準備簡單的錄音工具（錄音法律上好像不能當證據，但是可以參考）
3. 打電話前先深呼吸數次，確保自己可以心平氣和的傳達這些訊息（粉重要！別反被對方抓到把柄了。還有，如果你一打進去：「喂！！快給我接客服部主管！！快點！！ｘｘｘ．．劈哩啪拉劈哩啪拉．．」我想你一定會聽音樂聽得很高興。另外心平氣和也有助於避免電話被接到「客服談判專家」的手上。）
4. 無論如何，非接到主管絕不放棄！
5. 即使接到主管，沒有得到改善承諾之前亦絕不放棄！

另，報告 def：

很機車 means ...
代表堅持性很高，主觀性很強，協調性很差，妥協率很低的行為
以前都說吱吱歪歪(GGYY)，現在都說很機車

例子：
機車騎士紅燈右轉被警察攔了下來．．．

警察：嗶嗶！（用交通指揮棒指著騎士，再指著自己的腳邊）停車！熄火！（對騎士伸手）行照駕照。

騎士：（故意裝傻）啊是怎樣ㄏ一ㄛˋ
警察：（有點惱火）違規紅燈右轉（對騎士伸手）行照駕照！

騎士：阿 Sir...麥啦，拜託啦∼上班遲到了，趕時間耶，你放我一次嘛。
警察：（可以看到額頭旁邊有個井字號，再對騎士伸手）行照駕照！！

騎士：紅燈右轉要罰很多錢耶，不然開車牌污穢如何？
警察：（跑去車後看看大牌，又對騎士伸手）再外加一條車牌污穢，行照駕照！

騎士：（乖乖的把行照駕照掏出來，心中暗唸＠＃％＆＊．．．）諾！
警察：（接過行照駕照，看了騎士一眼）還有，安全帽未依規定方式穿戴，安全帽也沒有檢驗合格，再加兩張，總共四張，在這裡簽名！

騎士：（不甘願地簽了名，憤憤離去，同時嘴邊還念念有詞．．．）有夠機車．．．

做法很「機車」不一定是錯的，通常罵人「機車」的人，自己都有不合情理甚至不合法的要求而被對方嚴正拒絕，再罵對方很機車，要是大家都這麼「機車」，我想再也沒有人趕心存僥倖了。

def　於　2002/05/31 17:39
Re:既然作者要人家用力轉貼...

謝藍蟹對機車不厭其煩的解釋
我是懂gy的意思，那是我們那個時代(1970s)發明的，
不知何時又復活了，感覺很親切。可是我對GY的詮釋是形容某人愛搞怪，特立獨行,不好商量...「機車」可以是擇善固執，也可以是不通人情，堅持到底，a-da-ma-kong-gu-li。
GY 和「機車」是有那麼一些交集.但GY給我的感覺比較負面,「機車」比較正面.

<要是大家都這麼「機車」，我想再也沒有人趕心存僥倖了。>
沒錯!

王文凡　於　2002/06/04 11:36
Re:既然作者要人家用力轉貼...

SAM 向您致敬，好在您契而不捨，苦口婆心去教導她，否則這些統派媒體程度太差，撐不下去，就沒得搞了。

王文凡　於　2002/06/04 11:37
Re:既然作者要人家用力轉貼...

SAM 向您致敬，好在您契而不捨，苦口婆心去教導她，否則這些統派媒體程度太差，撐不下去，就沒得搞了。

G　於　2002/06/04 13:53
Re:既然作者要人家用力轉貼...

讚